Экстрашар

Добрый день.
Хочу поделиться впечатлениями от сотрудничества с данной компанией. Мы заказали 50 шаров для проведения корпоративного мероприятия, со сроками доставки 07.09.16 к 09:00. В 09:15 позвонил курьер и сказал, что стоит в пробке и приедет только через час. Приехал он только в 10:40, опоздание составило более полутора часов. При получении шаров оплатили полную сумму, включая доставку. После этого позвонили по указанному на сайте номеру чтобы описать ситуацию и получить варианты решения и компенсации от организаторов. Но столкнулись с хамством, полным отсутствием клиентоориентировнности и аргументом в пользу опоздания: ""Так курьер из Кудрово ехал, пока шары надул, что вы хотели?" А мы хотели, чтобы к согласованному времени шары для нашего мероприятия были у нас. Спасибо.