Моретти дизайн

заказывала подъемную кровать в Моретти, доставка , сборка была по срокам, но не прошло и 4 лет кровать стала скрипеть, козырек-опора шатается, механизм подъема идает периодически жуткие звуки, пружины перестали держать, на заявку от 07 февраля 2017 так никто не отреагировал, по телефону начальник производства, объяснил, что не приедут, тк адрес у меня неудобный живу на васильевском острове!!!!

При обнаружении любого заводского брака наша компания, в течение всего гарантийного срока, безусловно и безоговорочно готова исправить недостаток или предложить соразмерную денежную компенсацию.

Обстоятельства общения с Романом следующие:

- как только в процессе сборки выяснилось несовпадение цвета фасадов, к ним выезжал начальник производства, извинился за ошибку и предложил на выбор 2 варианта: перекраска фасадов в нужный цвет (срок 1,5-2 недели) или изготовление кожаного изголовья для кровати со скидкой около 15.000 рублей (срок тоже около 2 недель). Заказчики выбрали изголовье, через пару недель получили его, и инцидент был исчерпан.

- а еще через 2 НЕДЕЛИ после окончательной сборки 4-х метровой стенки (а не одной подъемной кровати), заказчики «обнаруживают» царапины на зеркале. Царапина не была признана заводским браком по следующим причинам: она не была обнаружена при приемке мебели и она вполне могла появиться при небрежной эксплуатации (т.к. заказчик с семьей постоянно проживают в квартире), и в бесплатной замене зеркала было отказано. Тем не менее, мы предложили заказчику замену зеркала со скидкой более 50%, а также скидку на последующие заказы. Однако от этого предложения заказчик, к сожалению, отказался.

Человеческий фактор всегда присутствует при производстве такой сложной мебели, поэтому совершенно согласны с Романом – необходимо проверять мебель при подписании акта приема-передачи. Это позволит вовремя исправить недочеты и избежать ненужных недоразумений.

Служба рекламаций MORETTI design

Заказал подъемную кровать стоимостью более двухсот тысяч рублей в компании Моретти дизайн на Дальневосточном. Фасады сделали не того цвета и с царапинами по зеркальным поверхностям. От ответственности уходят наглым образом перекручивая факты. Будьте внимательны при подписании договора, и очень внимательно проверяете мебель после сборки.