Обратилась в СЦ по рекомендации московского коллеги. У меня жутко зависал ноутбук, мне решили проблему дистанционно-быстро и сразу поняли меня (хотя я в этом вообще ничего не понимаю). Что-то переустановили и всё заработала) Ребята-настоящие профессионалы!